Il messaggio ricevuto dal Comune di Tortoreto sancisce il superamento dei controlli di conformità tecnica eseguiti dall’asseveratore, incaricato dal Dipartimento per la trasformazione digitale della Presidenza del Consiglio, sul progetto PNRR 1.4.1, il conseguente esito positivo dell’asseverazione del progetto digitale “Esperienza del cittadino” e autorizza il Comune di Tortoreto a richiedere l’erogazione del finanziamento.

Per la realizzazione e per la gestione, del sito web istituzionale, a norma delle caratteristiche fissate da AGID,  è stato utilizzato l’applicativo CLOUD SAAS “ACTAGOV CITTADINO INFORMATO” qualificato da ACN – Agenzia per la Cybersicurezza Nazionale – realizzato da ACTAINFO, Intemediario tecnologico Aggregatore SPID convenzionato da AGID, Certificato ISO 27001, 27017, 27018 i cui servizi CLOUD IAAS vengono resi da ARUBA, primario provider italiano che garantisce tutte le certificazioni tecniche  delle risorse computazionali sotto forma di macchine virtuali e rientra nei criteri di territorialità SEE – Spazio Economico Europeo – rendendo immuni da eventuali problemi dei dati personali esportati extra UE.

Una novità è rappresentata dalla gestione dei servizi digitali a domanda individuale, finanziati dal PNRR, con accesso SPID , CIE e, per i servizi soggetti a corrispettivo, pagamento immediato da remoto con la piattaforma PAGOPA.
I sevizi sono gestiti con l’applicativo SPORTELLO DIGITALE, CLOUD SAAS qualificato da AGID e ACN, interoperabile con tutti i servizi comunali, realizzato da ACTAINFO.

L’applicativo Sportello Digitale di Actainfo attua il principio  “once only”, uno dei requisiti obbligatori previsti dal bando PNRR sull’Esperienza del Cittadino.
Once only, perno della interoperabilità fra diversi applicativi, permette ai   cittadini di fornire una sola volta i propri dati all’Ente.
Con l’attuazione del principio once only si ottiene la riduzione degli oneri amministrativi, il cittadino o l’impresa non dovrà caricare gli stessi dati più di una volta in quanto l’applicativo riesce a recuperare le informazioni già fornite.

Il sito web è realizzato con tecnologie avanzate compatibili a PWA – progressive web app – che permette al Comune di avere una App, abbinata al sito web, per l’accesso facilitato di cittadini e imprese con lo smartphone che rappresenta lo strumento utilizzato da oltre il 60% dei fruitori di internet.

La tecnologia PWA ha i seguenti vantaggi:
1. è GRATIS;
2. funziona direttamente sul browser e non richiede download dall’app store;
3. permette di facilitare l’accesso al sito web istituzionale ai cittadini che utilizzano lo smartphone per la navigazione su internet;
4. è coinvolgente e permette di inviare push – messaggi automatici dei contenuti del sito web – ai visitatori;
5. le pagine sono indicizzate sul web con rilevabilità SEO;
6. aumenta le conversioni ai servizi proposti.

Ulteriore novità è costituita dalla possibilità della Prenotazione appuntamenti con gestione automatizzata da remoto degli appuntamenti on line con gli operatori addetti ai servizi comunali per evitare code agli sportelli.

Con i nuovi servizi digitali il Comune di Tortoreto va incontro alle necessità del cittadino moderno che chiede qualità, affidabilità, completezza, sicurezza e tempestività delle procedure per la fruizione dei servizi pubblici.

Dott. Igino Addari

Web reporter

L'articolo Erogati i fondi PNRR per il progetto 1.4.1 del Comune di Tortoreto realizzato da Actainfo proviene da Actainfo.

L’iniziativa fa parte del più ampio progetto di digitalizzazione dei servizi dell’Ordine e ha l’obiettivo di rendere più agevoli i rapporti tra gli Iscritti e gli Uffici.

Lo Sportello Digitale è finanziabile con fondi PNRR e più specificamente con i fondi dei finanziamenti degli avvisi 1.4.1 e/o 1.4.4.

Infatti, lo Sportello Digitale, realizzato da Actainfo, permette anche di erogare i servizi digitali al cittadino resi dai Comuni, previsti dall’avviso 1.4.1 del PNRR con il pacchetto cittadino attivo che include 26 servizi digitali di base preconfigurati, incrementabili con ulteriori servizi digitali personalizzati secondo le esigenze del cliente. 

In questo caso specifico, abbiamo pubblicato lo “Sportello Digitale” dell’Ordine della professione di ostetrica/o interprovinciale di Bergamo, Cremona, Lodi, Milano e Monza Brianza, che consente a tutti gli iscritti all’Ordine di presentare richiesta di iscrizione, cancellazione e trasferimento in via telematica ai sensi degli artt. 64 e 65 del Codice dell’Amministrazione Digitale (D.lgs. 7 marzo 2005, n. 82), permettendo di accedere dal portale anche al relativo pagamento.

Lo Sportello è accessibile dalle sezioni del sito web dell’Ordine relative ai servizi per cui è stata attivata la modalità di richiesta on-line.

I Servizi possono essere personalizzati in base alle esigenze dei vari ordini che possono così decidere di digitalizzare e modernizzare tutte quelle istanze che al momento vengono gestite dalle segreterie con modalità tradizionali.
L’attuazione della digitalizzazione dei servizi della Pubblica Amministrazione, grazie alle disposizioni sulla transizione digitale e alla disponibilità di fondi PNRR, costituisce un obbligo e un’opportunità.

LA SCHEDA DEL SERVIZIO DIGITALE

La scheda del singolo servizio viene progettata sulla base degli indicatori dell’eGovernment, in modo da:

1. rendere fruibile la navigazione su dispositivi mobili;
2. presentare con chiarezza le informazioni relative ai servizi offerti, le responsabilità di chi deve garantire i servizi, e le modalità in cui vengono trattati i dati personali degli utenti (criterio della trasparenza);
3. garantire l’utilizzo di tecnologie abilitanti, come le identità digitali.

La scheda informativa di servizio vuole garantire buoni standard qualitativi soprattutto in merito al criterio della trasparenza, presentando in maniera chiara e comprensibile tutte le informazioni necessarie per poter portare a termine una richiesta da parte del soggetto fruitore.

Gli attributi delle schede informative di servizio sono fissati da AGID e presentati nel foglio Tipologia di contenuto: Servizio del documento di architettura dell’informazione.
La struttura della scheda è finalizzata a comunicare:

• una breve descrizione del servizio;
• a chi è rivolto, ovvero i destinatari;
• come si fa, ovvero le istruzioni per accedere al servizio e portare a termine il processo;
• cosa serve, ovvero i documenti e i requisiti necessari;
• cosa si ottiene, in base al vocabolario controllato output dei servizi;
• fasi e scadenze, ovvero quando il servizio è attivo, eventuali scadenze e le tempistiche;
• i canali di accesso digitali (tramite autenticazione) e fisici (con la possibilità di prenotare un appuntamento) dove poter portare a termine il processo, inclusa l’eventuale possibilità di inviare domande e documentazione via posta ordinaria, posta elettronica, o posta elettronica certificata;
• le unità organizzative responsabili del servizio;
• descrizione di casi particolari e ulteriori informazioni utili.
• gli allegati in formato elettronico, ovvero gli atti che normano il servizio e tutti i documenti di supporto.
• le condizioni di servizio, come i termini entro cui si può modificare o disdire la richiesta.

SERVIZI DIGITALI AREA RISERVATA ALLA P.A.

La Pubblica Amministrazione ricevente, una volta eseguito il login, può accedere all’area riservata per visionare le richiese inviate dai richiedenti.

Al ricevente vengono mostrati i seguenti dati:

1. il modulo di richiesta: ovvero il modulo compilato dal richiedente del servizio;
2. il nominativo di chi ha effettuato la richiesta: nome e cognome del richiedente;
3. la data di invio: la data in cui è stata inviata la richiesta;
4. lo stato: l’attuale stato della richiesta. I possibili stati sono:
   • in attesa di revisione: lo stato iniziale di una richiesta appena inviata. In attesa di essere visionata da un amministratore;
   • in attesa di integrazione: qualora fosse necessaria un’integrazione, un amministratore può decidere di inviare una notifica al richiedente, specificando di integrare nella richiesta le informazioni mancanti;
   • in attesa di pagamento: per i servizi che prevedono un pagamento;
   • in revisione: la richiesta è in fase di revisione da parte di un amministratore;
   • approvata: lo stato finale di una richiesta andata a buon fine;
   • annullata: la richiesta è stata annullata da un amministratore

SPID E CIE PER ACCESSO AI SERVIZI DIGITALI

È previsto l’accesso allo sportello digitale degli iscritti e di altri soggetti esterni, fruitori dei servizi digitali con autenticazione attraverso l’identificazione SPID e CIE.

Tutte le pubbliche amministrazioni devono rendere i propri servizi online accessibili tramite SPID e CIE per favorire e semplificare l’utilizzo dei servizi digitali da parte di tutti i cittadini. Anche i privati possono rendere i propri servizi online accessibili tramite SPID e CIE, al fine di favorire e semplificare l’utilizzo dei propri servizi digitali.

Contattaci per maggiori informazioni: https://www.actainfo.it/contatti/ o scrivi a commerciale@actainfo.it

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