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ACTAURP è l’applicativo online cloud saas che permette a cittadini e imprese di:
È conforme alle caratteristiche previste dalla misura 1.2 del PNRR – Servizi Informativi, Rapporti con l’utenza N. 9 per l’aggiornamento in sicurezza di applicazioni in Cloud, è qualificato sul marketplace ACN e certificato CSA Star.
L’applicativo permette alla P.A. una gestione digitale centralizzata dell’Ufficio relazioni con il pubblico: dal ricevimento della richiesta, all’elaborazione, alla chiusura dell’intervento, alla comunicazione al segnalatore e al personale coinvolto.
CLOUD SICURO ACTAINFO
Gli applicativi CLOUD SAAS di Actainfo sono protetti da misure di sicurezza certificate https://www.actainfo.it/certificazioni/ e dalle ulteriori misure di sicurezza certificate adottate da Aruba in qualità di provider IAAS dei servizi SAAS forniti da Actainfo https://www.aruba.it/certificazioni.aspx .
La scelta di un provider italiano mette al riparo da eventuali controversie tra Unione Europea e Stati Uniti che spesso hanno generato il blocco dei dati personali dei cittadini europei verso le Big tech USA, rendendone illecito il trattamento e bloccando il servizio, ai sensi del GDPR n. 2016/679 (Es.: Divieto di utilizzo di Google Analytics).
La P.A. può raggiungere importanti risultati in termini di efficienza interna e soddisfazione del Cittadino.
L’operatore dell’ente accede alla dashboard nell’area riservata di ACTAURP tramite SPID.
Dalla dashboard vengono gestite tutte le richieste e segnalazioni pervenute da cittadini e imprese.
ACTAURP consente di gestire tutte le relazioni con il pubblico dell’Ente:
Cittadini e Imprese effettuano, attraverso lo smartphone, che rappresenta oltre il 70% del traffico internet, richieste e segnalazioni in pochi semplici passaggi.
L’applicativo ACTAURP consente di:
La gestione dell’applicativo “ActaURP” prevede:
– la presa in carico delle segnalazioni e delle prenotazioni;
– l’erogazione del servizio di assistenza, manutenzione ordinaria, correttiva ed evolutiva;
– il servizio di manutenzione sistemistica della piattaforma web;
– la revisione/implementazione delle sezioni;
– il backup giornaliero dei contenuti;
– hosting del sito web;
– il dominio del sito web è fornito dal committente.
Verrà prestata l’assistenza informatica, operativa con formazione e tutoraggio remoto, dei soggetti autorizzati dall’ente, all’utilizzo della piattaforma.
L’assistenza, oltre che telefonica e via e-mail, prevede anche un sistema telematico di apertura delle segnalazioni Trouble ticketing 24H attraverso il quale si può richiedere supporto senza limitazioni di orario.
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Actainfo
Via Nazionale 39, 64026 Roseto degli Abruzzi (TE)
ICT – Transizione Digitale – PNRR – Servizi digitali CLOUD – Privacy GDPR
Servizi WEB e Portali – Partner Aruba PEC – Conservazione digitale
Formazione specialistica on line – FAD – Marketing e comunicazione
Servizi Qualificati Marketplace AGID – Abilitazioni MEPA 2009 e 2017
Aggregatore SPID Intermediario tecnologico convenzionato AGID