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L’espansione dell’utilizzo degli smartphone e dei tablet, che coprono oltre il 50% del traffico sulla rete internet, rende indispensabile comunicare anche attraverso Facebook, Twitter, Youtube, Instagram e il canale dei social in generale.
Comunicare attraverso i social media implica per la pubblica amministrazione lo svolgimento di un ruolo professionale e imparziale percepito dagli utenti come autorevole e affidabile.
Il sevizio di social media management comporta lo svolgimento di compiti complessi che richiedono competenze specifiche in vari settori. E’ necessario conoscere le dinamiche dei social network, avere capacità nella scrittura dei testi, conoscere la computer grafica, il fotoritocco, conoscere le strategia del social media marketing, interpretare grafici e dati statistici.
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