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L’applicativo cloud saas “Cityreport” per la Segnalazione Territoriale di guasti, anomalie, danni, situazioni di pericolo è il sistema digitale realizzato per costruire un filo diretto tra l’amministrazione comunale e i cittadini. Si compone di due elementi: uno strumento di segnalazione per i cittadini e un software di gestione dei flussi di lavoro ad uso degli operatori comunali per la Pubblica Amministrazione.
L’applicativo permette alla P.A. una gestione centralizzata dell’iter della segnalazione: dalla sua creazione, al ricevimento, all’eventuale assegnazione dell’incarico di ripristino, alla chiusura dell’intervento, alla comunicazione al segnalatore e al personale coinvolto.
La P.A. può raggiungere importanti risultati in termini di efficienza interna e soddisfazione del Cittadino.
Dotarsi di un software che consente di inviare e gestire tutte le segnalazioni sul territorio comunale:
Il Cittadino effettua la propria segnalazione in pochi semplici passaggi.
L’applicativo gli consente, attraverso lo smartphone, di:
La gestione dell’applicativo “CITYREPORT” prevede:
– la presa in carico e pubblicazione delle segnalazioni
– l’erogazione del servizio di assistenza, manutenzione ordinaria, correttiva ed evolutiva
– il servizio di manutenzione sistemistica della piattaforma web
– la revisione/implementazione delle sezioni
– il backup giornaliero dei contenuti
– hosting del sito web
– il dominio del sito web è fornito dal committente.
Verrà prestata l’assistenza informatica, operativa con formazione e tutoraggio remoto, dei soggetti autorizzati dall’ente, all’utilizzo della piattaforma.
L’assistenza, oltre che telefonica e via e-mail, prevede anche un sistema telematico di apertura delle segnalazioni Trouble ticketing 24H attraverso il quale si può richiedere supporto senza limitazioni di orario.
E’ possibile l’eventuale pubblicazione dei dati sull’applicativo da parte di Actainfo da concordare.
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Actainfo
Via Nazionale 39, 64026 Roseto degli Abruzzi (TE)
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